1月9日，微信官方正式发布了《2018微信数据报告》。2018年，微信月活用户持续上升，成功突破10亿人次关口，达10.825亿;社交方面，2018年相比2015年，人均加好友数量增长110%。从基础聊天沟通到城市生活服务，微信已经不知不觉地和我们的生活融为了一体。微信拥有如此广泛的影响力，以及可以预见到的巨大商业潜力，如果用一句话来总结微信的价值的话，那就是：微信第一次让精准营销从可能变成了可行。

HubSpot提供全生命周期的一站式集客服务，将前端内容与后端流量数据连接起来并建立因果关系，形成一个循环往复的动态闭环，以此提高转化率、提升流量价值。毋庸置疑，HubSpot在客户管理、市场营销、营销自动化等方面有着出色的能力和表现。但随着微信在国内外的普及和推广，微信公众号的营销价值也逐渐被国内外企业认可，HubSpot与微信的集成自然顺势而生。

Parllay依托自身强大的微信数据深层开发分析和集成能力，成为HubSpot目前唯一微信集成合作伙伴，推出HubSpot+WeChat集成版本产品，帮助企业无缝识别线上（网站+微信）的潜在客户/销售机会，通过自动化的方式转化并跟进无论来自微信还是网页端的销售线索。

以下内容提供了详细的集成版本产品的功能模块及优势，
你可以顺序阅读或者通过左侧的导航栏跳转阅读。

从微信公众号创建联系人

4种有效方式从微信公众号中发现线索，并自动在HubSpot CRM中创建联系人.

我们将自动识别微信公众号用户特征，为符合您的线索要求的用户在HubSpot CRM中自动创建联系人，提供3种高效识别方式——

以微信用户特定动作创建联系人

用户在微信公众号内触发特定动作，此动作通过工作流设置为信息自动同步为HubSpot联系人。例如，工作流设置为用户回复特定关键词后随即被同步到HubSpot中，自动被创建为联系人。

以用户在聊天中的邮箱创建联系人

如果用户在和微信公众号互动过程中留下邮箱，此用户会自动被创建为HubSpot联系人。

以用户在网页提交的表单创建联系人

用户通过微信推广填写页面表单提交后用户被自动创建为HubSpot联系人，属性和行为轨迹实现同步。

通过烽火台后台客户画像界面自定义属性创建联系人

微信公众号管理者登陆烽火台后台进入某个用户的客户画像，填写自定义属性信息，该用户会被直接创建为HubSpot联系人。

同步联系人

将HubSpot的联系人与微信公众号用户同步，包括属性的同步和行为轨迹的同步。

1、属性同步
HubSpot与微信集成后，HubSpot联系人属性，例如姓名、邮箱、手机、公司等信息会在微信用户信息里展示，同样，微信用户的openID、昵称、地理位置、语言等信息也会在HubSpot 联系人属性中展示。

属性同步之后，无论对于微信用户还是HubSpot联系人都是很有益处的。

对于微信用户而言，客户姓名、电话、邮箱、公司等信息得以展示，丰富了粉丝的个人真实信息，增加了用户信息维度，能够绘制更加完善的用户画像，进而开展精准营销。另一方面，将粉丝信息和个人真实信息建立联系，降低用户管理难度，同时拓宽了营销渠道。

对于HubSpot联系人而言，基于HubSpot强大的CRM管理能力，可以轻松在HubSpot端对微信集成用户进行查看、筛选和管理。同时，微信用户信息的增加，丰富了联系人属性维度，能够绘制更加完善的联系人画像，进而开展精准营销。

2、行为轨迹同步
微信用户被同步到HubSpot联系人后，其在微信公众号的行为也会同步到HubsSot联系人的活动轨迹中。

HubSpot能够追踪联系人在网页端的行为，例如浏览网页、填写表单、点击链接、接收邮件、回复邮件等等，集成产品将联系人微信公众号的行为轨迹实现了同步，能够在同一地方查看联系人无论是网页端还是微信端的行为动态，即时获取用户行为。

营销自动化

工作流自动化是一种使用基于规则的逻辑来自动化手工工作的技术，比如数据输入和线索培育。通过利用运行手工任务的自操作流程，工作流自动化可以帮助您的业务节省时间和金钱，减少错误，并提高生产率。业务中的几乎每个部门都可以从工作流自动化中受益。无论是市场营销、人力资源还是财务，

集成版本可以将HubSpot工作流的能力扩展到微信公众号，即通过HubSpot工作流触发微信公众号动作，和微信用户互动。这样实现了在HubSpot平台上对微信公众号用户的互动管理，有效提升用户管理效率。

微信再营销

再营销（Remarketing), 顾名思义就是针对用户的二次营销。通过识别已获取到的用户在过往的用户行为，判断某些用户行为与用户价值的相关性，进而针对完成特定应用事件的用户进行精准的再营销推广。
通过再营销可以让流失的用户重新回来，可以将已经不再活跃（或不够活跃）的用户重新唤醒，也可以推进活跃用户与产品进行更深层的互动。

HubSpot联系人管理、线索培育转化等等都是基于电子邮件进行的，这样的前提就是访客留下有效的电子邮箱，对于没有留邮箱的访客，HubSpot的营销流程无法推进。但是，微信的营销互动并非基于邮箱，只要用户关注了公众号或者在公众号内做了动作，公众号就可以在48小时之内对其发送任何文字、图片、链接、图文消息等内容。如此，在一次活动中，即使用户并没有留下邮箱，但仍然可以被触达到，进行再次营销。通过一次次的互动营销，用户留下邮箱就转化为了HubSpot联系人。

巧用再营销，提升转化率.。无论您的目标是促进销售、增加注册量还是提高品牌认知度，再营销都可以成为您推广活动的战略组成部分。

增加联系人获取渠道，提高线索转化率

HubSpot的集客营销（Inbound Marketing）模式，将邮件、社交媒体、网站设计集成于一体，流程分为四步。

第一步，引流：通过SEO、生产优质内容等方式，使用户在使用搜索或社交网络时，主动了解企业，并转化为网站访问用户；

第二步，转化：企业网页的访问用户，部分有购买意愿，通过填写表单或绑定社交账号等方式，留下相应联系方式，成为企业潜在客户；

第三步，成交：向潜在客户发邮件、打电话，持续追踪，最终达成交易，将用户转化为已购买客户；

最后一步，持续口碑营销：客户在达成交易后，持续提供包括客服在内的后续服务，使客户满意，最终形成口碑效应。

从集客营销流程不难看出，通过HubSpot获取和管理的线索都是来自网页端，并且是针对留有联系方式的访客。这样存在两个明显的短板，一是微信逐渐成为线上营销获客的重要渠道，其商业价值逐渐被国内外企业认可，但网页营销无法触达微信用户，再是HubSpot转化和线索培育都建立在访客留有联系方式的前提，对于未注册的访客只能心有余而力不足。

Parllay开发的集成版本产品能够很好地弥补这两个短板。

微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。通过微信推广获得的线索直接同步到HubSpot，成为联系人，将通过HubSpot获取联系人扩展到微信端，极大增加了联系人的获取渠道。

由于微信公众号和粉丝互动的能力，Parllay能触达在推广活动中未注册的用户，即未能成为HubSpot联系人用户，这就是功能介绍里的再营销。举个简单的例子，通过推广活动，有1000人关注了微信公众号，其中500人通过页面填写联系方式被同步至HubSpot成为联系人，此时联系人转化率为50%。然后，Parllay将剩余未注册的500个用户筛选出来，对其进行第二轮的营销推广，如果其中100人在新的推广中留下了联系方式成为HubSpot联系人，此时，联系人的转化率被提高到60%。当然，还可以继续对未留有联系方式的人进行一次再一次的营销，将联系人转化率极限提高。Parllay对未注册用户的微信再营销能力完美地弥补了HubSpot在这方面的不足。

构建跨平台用户旅程

用户旅程（User Journey）是指：从首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间，用户与企业互动的全过程。
花费一定的时间和经历投入到用户旅程中很有好处：

1、能够更深入全面地了解客户，对客户进行准确分析和定位分类。
2、关注客户从最初访问到目标达成的全过程，而不仅仅关注某一个环节；这样的设置，可以避免过分关注细节、只见树木不见森林的弊端，能够分析出我们的产品和服务在各个环节的优势和劣势。
3、客户旅程分析是完完全全从客户的角度进行的，企业能直接知道客户每一个阶段的痛点，以及客户在这个阶段想要什么。
4、帮助企业进行产品或服务的重构，进企业流程再造。

HubSpot+WeChat集成版本产品将微信用户同步到HubSpot的CRM中，联系人活动不仅包括其在网页端的行为，还包括其在微信公众号的行为，用户的跨平台行为轨迹统一展现在HubSpot中，完整展现客户旅程。企业能够实时获取联系人跨平台行为轨迹，及时了解线索在网页端和微信端的活动，无缝识别线上（网站+微信）的潜在客户/销售机会。

绘制单一客户画像

单一客户画像（Single Customer View）是企业客户数据整合一致地呈现，这些数据能够在一个地方被查看，例如一个网页或者一个产品端口。

各个规模的企业都知道绘制单一客户画像是及其重要的。构建单一客户画像益处多多，许多企业都在努力克服与构建客户画像相关的挑战。如果没有客户数据的统一整体展示，企业就会失去保证业务持续快速发展的预见力。
拥有了单一客户画像，最直接受益的是销售团队，使其能够全面立体地了解潜在客户和已有客户。还可以了解产品前景和客户对哪些产品感兴趣，已购买的产品，已签署的文档，甚至有关产品的反馈和评论。由于公司通常有许多与消费者互动的部门（销售，营销，客户服务，IT等），因此客户数据被放置在多种不同的系统中。

一个部门可以使用ERP系统来管理财务数据，而另一个部门则使用CRM系统来组织客户信息。 企业的其他部门可能使用计费，应用程序跟踪和社交媒体监控应用程序来与客户进行互动和了解。单一客户画像能够使企业最大限度地降低成本，简化业务流程，并在竞争中保持战略优势。

单一客户画像对企业业务开展能发挥很好的促进作用，但在获取过程中会遇到各种各样的挑战。最直观的就是客户数据被分管在不同的部门不同的系统中，想要在一个位置展示客户整体数据是困难的。此外，随着设备种类和参与渠道的增加（移动设备，计算机，平板电脑，应用程序等），当数据来自众多设备，数据库时，管理与单个客户相关的信息就变得越来越困难。

随着微信越来越成为线上获客的重要渠道，微信用户的各种属性和微信端行为轨迹等数据具有重要的商业价值。但是国际上被许多企业采用的CRM软件，例如HubSpot，就具有强大的客户管理、网页营销及自动化营销能力，但却不具备微信用户的管理能力。对于同时使用HubSpot和微信开展业务的企业来说，客户分散在两套系统，无法集中进行数据分析、自动营销和客户管理，不仅增加客户运营成本，降低营销效率，同时还影响精准营销的效果。

Parllay依托自身强大的微信数据深层开发分析和集成能力，推出HubSpot+WeChat集成版本产品，企业通过微信端获取的联系人线索能够自动同步到HubSpot的CRM中，包括联系人微信属性和实时微信行为。同时，企业还能够通过HubSpot工作流触发微信公众号动作，与用户互动。如此，单一客户画像在HubSpot单一系统中得到了很好地展现。

这套方案适用于HUBSPOT哪套工具？

我们支持HubSpot CRM 和Marketing 工具，无论是免费版还是付费版，均可以链接管理微信，但因HubSpot付费功能更全，在于微信集成后的能力上会有所不同。

微信订阅号和服务号是否都可以使用这套方案？

我们同时支持微信认证订阅号和服务号，在方案实施的细节上会有所不同，请联系我们的顾问咨询更多细节。

HUBSPOT 免费版工具是否可以使用？

HubSpot CRM ，HubSpot Marketing 免费版均可以使用这套方案。Marketing 付费版所支持能力更强，更全面。

这套方案如何收费？

我们的方案根据接入烽火台系统的公众号用户数量，按梯度计费，收取年使用费，只需 3000元/月 起，详情咨询顾问。

我需要同时操作烽火台和HUBSPOT么？

我们提供灵活的操作选择，通常情况客户可以在完成HubSpot-微信集成后，主要使用HubSpot。同时，客户也可以根据需要，选择同时使用两个平台，来实现更多功能，如深入的微信数据分析，菜单和二维码管理等。

这套方案需要技术工程师支持吗？

绝大多数情况不需要，我们提供一套非常标准的配置流程，和首次初始化配置服务，只需30-60分钟即可完成HubSpot-微信的集成工作，非常便于营销人员操作使用。